Air France kompensation – få penge, hvis rejsen går galt
Har du oplevet problemer med Air France – som for eksempel et forsinket fly, aflysning kort før afrejse eller overbooking? Du kan i mange tilfælde være berettiget til kompensation i henhold til EU-lovgivningen.
Flyhjælp hjælper dig med at forstå dine rettigheder og sikrer, at du modtager den kompensation, du har krav på – uden at du skal bruge tid på at skrive klager eller kæmpe med flyselskabet selv.
– det er hurtigt og gratis
Kort om Air France
Air France er et af Europas største og ældste flyselskaber. Selskabet blev grundlagt i 1933 og er i dag en del af Air France-KLM-koncernen. Med base i Paris Charles de Gaulle-lufthavnen og tusindvis af daglige flyvninger til hele verden, transporterer Air France millioner af passagerer hvert år.
Men selv store flyselskaber oplever problemer. Forsinkelser, aflysninger og overbookinger sker – og opfylder flyselskabet ikke de forpligtelser de har, når der sker ændringer i rejseplanen, så har passagererne ret til kompensation.
Hos Flyhjælp kæmper vi for, at du som forbruger får det, du har krav på – hurtigt og nemt.
Dine rettigheder som passager med Air France
Som flypassager på en Air France-flyvning er du omfattet af EU-forordning 261/2004, som beskytter passagerer ved flyforsinkelse, aflyst fly, eller nægtet boarding. Reglerne gælder helt generelt, hvis du rejser fra et EU-land, eller hvis dit fly ankommer til EU med et europæisk luftfartsselskab.
Du har typisk krav på økonomisk kompensation, hvis:
Du ankommer til din endelige destination med mere end 3 timers forsinkelse
Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang
Du blev nægtet adgang til flyet pga. overbooking
Kompensationen varierer afhængigt af rute og afstand, men kan udgøre op til 4.500 kr. pr. passager.
Du kan danne dig et overblik over, hvor meget du har ret til i kompensation i tabellen her:
Årsag | Forsinket ankomsttid | Flyvninger under 1.500 km | Flyvninger 1.501 - 3.500 km | Flyvninger over 3.500 km mellem EU-lande | Flyvninger over 3.500 km til/fra EU-lande |
|---|---|---|---|---|---|
Aflyst* | 2 – 3 timer | 1.850 kr. | 1.500 kr. | 1.500 kr. | 2.250 kr. |
Aflyst/Forsinket | 3 – 4 timer | 1.850 kr. | 3.000 kr. | 3.000 kr. | 2.250 kr. |
Aflyst/Forsinket | Mere end 4 timer** | 1.850 kr. | 3.000 kr. | 3.000 kr. | 4.500 kr. |
Overbooket | 1.850 kr. | 3.000 kr. | 3.000 kr. | 4.500 kr. |
* Hvis aflysningen sker mindre end 7 dage før planlagte afgang.
** Hvis aflysningen sker mellem 14-7 dage før planlagte afgang.
Du kan også indtaste dine rejseoplysninger i vores kompensationsberegner og få et estimat på, hvor meget kompensation du har ret til:
Hvornår kan du kræve kompensation fra Air France?
Det handler om, hvad der forårsagede forsinkelsen eller aflysningen – og hvor meget din rejse blev påvirket. Mange passagerer oplever, at flyselskabet forsøger at undgå at betale ved at henvise til "ekstraordinære omstændigheder", men det er ikke altid korrekt.
Typiske årsager til forsinkelser og aflysninger, der giver ret til kompensation:
Tekniske fejl på flyet
Mandskabsmangel hos flyselskabet
Overbooking uden tilbud om alternativ afgang
Intern strejke hos flyselskabet
Hvornår er Air France undtaget fra at betale?
Air France kan fritages for at betale kompensation, hvis forsinkelsen skyldes omstændigheder, de ikke har haft kontrol over. Det kaldes ekstraordinære omstændigheder og omfatter blandt andet:
Terrortrusler eller politiske konflikter
Vejrforhold, som gør det farligt at flyve
Lukket luftrum eller kontroltårnsproblemer
Ofte bruger flyselskaberne usædvanlige omstændigheder som begrundelse for aflysningen eller forsinkelsen, selv i sager hvor det ikke er gældende. Det er derfor en god idé at få sagen vurderet af eksperter – og det er netop dét, Flyhjælp tilbyder.
Hvad gælder ved aflyst Air France-fly?
Hvis dit fly er aflyst, og du ikke er blevet informeret i tide, kan du have ret til både refusion og kompensation. Det gælder især, hvis flyselskabet ikke har tilbudt en erstatningsrejse, eller hvis den nye afgang har resulteret i, at du ankom mere end 2 timer senere end oprindeligt planlagt.
Har du oplevet:
Aflysning uden- eller med kort varsel?
Manglende ombooking til et alternativt fly?
Forsinkelse på rejsen efter omlægning?
Så bør du tjekke, om du har krav på erstatning.
Hvad gælder ved forsinkede flyvninger?
Ved forsinkelser på tre timer eller mere ved ankomst, har du også ret til økonomisk kompensation, medmindre Air France kan dokumentere, at årsagen var uden for deres kontrol – fx dårligt vejr eller strejke blandt lufthavnspersonalet.
Det er vigtigt at kende forskellen på ekstraordinære omstændigheder og almindelige driftsproblemer. Vi ser ofte, at Air France angiver en undskyldning, som ikke er tilstrækkeligt under EU-lovgivningen – og det er her, vi træder til og hjælper dig med at gennemskue sagen.
Hvordan hjælper Flyhjælp dig med at få kompensation?
Hvis du har oplevet problemer med dit fly, så behøver det ikke være besværligt at få dine penge. Flyhjælp tilbyder en komplet løsning:
Du indtaster blot dine flyinformationer i kompensationsberegneren
Vi vurderer, om du har krav på kompensation
Vi kontakter Air France og håndterer sagen
Vi tager sagen videre til domstolene, hvis nødvendigt
Vi tager kun et salær, hvis vi vinder sagen for dig
Lad os tage kampen for dig
Det kan være svært som forbruger at vide, hvornår man har krav på noget – og endnu sværere at gennemtrumfe sine rettigheder over for et stort flyselskab. Men med Flyhjælp ved din side er dine chancer gode – og du risikerer intet. Du kan læse om andre kunders oplevelse med vores service her.