Generelle vilkår og betingelser for Flightright GmbH
(pr. den 2. februar 2026)
Juridisk meddelelse
Hjemmesiden flyhjælp.dk ejes af det danske selskab Flyhjælp ApS, CVR-nr. DK-36 91 74 90. Flyhjælp ApS er et autoriseret inkassobureau. Flyhjælp ApS er et helejet datterselskab af:
Flightright GmbH
HRB 249849
Revaler Str. 28
10245 Berlin, Tyskland
(herefter benævnt "Flightright" eller "vi").
Juridiske oplysninger om Flightright:
Administrerende direktør:
Dr. Jan-Frederik Arnold (CEO+MD)
Momsnummer: DE272238629
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg HRB 249849
Økonomisk identifikationsnummer: DE272238629-00001
Registreret som inkassobureau i henhold til § 10, stk. 1, nr. 1 i den tyske lov om juridiske tjenesteydelser ("RDG").
Registreret i registret for juridiske tjenesteydelser under registreringsnummer 7525 G 1 KG (02/23)
Tilsynsmyndighed er præsidenten for appelretten i Berlin (Kammergericht)
Elßholzstr. 30 – 33, 10781 Berlin, Tyskland
Tlf.: +49 (0)30 / 9015 0
Fax: +49 (0)30 / 9015 2200
Erhvervsansvarsforsikring Hiscox Europe Underwriting Limited, Arnulfstr. 31, 80636 München, Tyskland
Regler for professionel adfærd:
Lov om juridiske tjenesteydelser (RDG)
Lov om juridiske tjenesteydelser (RDV)
Lov om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (GwG)
De regler for professionel adfærd, der gælder, findes på hjemmesiden for appelretten („Kammergericht”) i Berlin, undersiden Lov om juridiske tjenesteydelser („Rechtsdienstleistungsgesetz”), undersiden Adfærdskodeks („Berufsrecht”).
Slut på juridiske oplysninger
Alle tjenester, som du bestiller via denne hjemmeside, leveres af Flightright, og Flightright vil være din kontraktpartner. Derfor gælder følgende generelle vilkår og betingelser for Flightright for alle sådanne tjenester:
1. Aftalens genstand, tjenester leveret af Flightright
1.1
Vi vil bestræbe os på at håndhæve dit krav på kompensation (og, hvor det er relevant, andre krav, f.eks. krav om refusion i tilfælde af flyaflysning), som du måtte have ret til, over for flyselskaber i henhold til EU-forordningen om flypassagerers rettigheder 261/2004 og dens britiske modstykke, "The Air Passenger Rights and Air Travel Organizers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019" mod flyselskaber i overensstemmelse med følgende bestemmelser.
1.2
De krav, der er specificeret i afsnit 1.1, benævnes herefter samlet "Krav".
Luftfartsselskaber og andre, som vi måtte håndhæve dine krav over for, benævnes herefter samlet "Modparten".
Med henblik på at håndhæve dit Krav, kan du efter vores skøn enten overdrage Kravet til os, hvilket giver os mulighed for at håndhæve Kravet i vores navn (herefter også benævnt "overdragelsesprocessen"), eller du bemyndiger os til at håndhæve Kravet i dit navn og på dine vegne uden at overdrage Kravet til os (herefter også benævnt "fuldmagtsprocessen").
1.3
Vi vil forsøge at håndhæve Kravet mod Modparten uden for retten og indhente de nødvendige oplysninger (herunder fra Modparten) til dette formål.
1.4
Hvis vores bestræbelser på at håndhæve Kravet er utilstrækkelige, kan vi i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 6 instruere en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS) om at håndhæve Kravet. Vi afholder omkostningerne til den af os instruerede Kontraktadvokat, hvis vores bestræbelser ikke lykkes (se afsnit 6.4).
1.5
Når der er indgået aftale, får du gratis adgang til vores kundeportal. Kundeportalen bruges til elektronisk overførsel af oplysninger, visning af den aktuelle behandlingsstatus og kommunikation med os. Brugen af kundeportalen er underlagt de respektive brugsbetingelser for kundeportalen, som du også accepterer ved indgåelse af aftalen. De aktuelt gældende brugsbetingelser for vores kundeportal findes på følgende link: www.flyhjaelp.dk/virksomhed/handelsbetingelser-portal
2. Indgåelse af aftale, information
2.1
Du antager os efter at have gennemført Claim Check på vores hjemmeside eller på hjemmesiden www.allright.de (i det følgende også benævnt "bestillingsprocessen").
Ved at klikke på den tilhørende bestillingsknap afgiver du et bindende tilbud om at indgå en betalt professionel aftale om håndhævelse af Kravet og tilknyttede krav. Vi accepterer dit tilbud ved hjælp af en udtrykkelig erklæring (f.eks. via e-mail) eller ved at gøre dine Krav gældende over for Modparten. På anmodning underskriver du en separat overdragelseserklæring eller bekræftelse af overdragelse eller fuldmagt og sender originalen til os.
2.2
De oplysninger, der anmodes om under bestillingsprocessen, skal angives fuldstændigt og korrekt og straks rettes, hvis de angivne oplysninger ændres efter indtastningen, eller hvis du opdager, at du har angivet forkerte oplysninger. Dette gælder især følgende oplysninger:
Dine flyoplysninger
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Information om modtaget betaling
2.3
Beskrivelsen af Flightrights tjenester på vores hjemmeside www.flyhjaelp.dk/ (eller andre Flyhjælp-sider såsom www.refundmore.com/), herunder især kompensations- og refusionsberegneren, udgør ikke et bindende tilbud om at indgå en aftale.
3. Aftale om vederlag
3.1
Hvis vores bestræbelser ikke lykkes, vil du ikke blive opkrævet noget vederlag. Dette gælder også, hvis en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS) er blevet engageret til at håndhæve Kravet. Hvis du har engageret en Kontraktadvokat på vores anvisning, eller hvis vi har engageret en Kontraktadvokat på dine vegne, fritager vi dig ligeledes for den pågældende Kontraktadvokats vederlag i overensstemmelse med afsnit 6.4.
3.2
I tilfælde af for tidlig opsigelse af aftalen beholder Flightright sin ret til vederlag, jf. afsnit 9.3 i de generelle vilkår og betingelser.
3.3
I henhold til § 13e i den tyske lov om juridiske tjenesteydelser (Rechtsdienstleistungsgesetz [RDG]) kan du kræve erstatning fra din debitor for de omkostninger, vi opkræver dig for udførelsen af vores tjenesteydelser, op til det beløb, som en advokat ville have ret til for tilsvarende arbejde i henhold til bestemmelserne i den tyske lov om advokatsalærer (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz [RVG]). Generelt skal omkostningerne ved at hyre vores Kontraktadvokater (f.eks. Flyhjælp ApS) også refunderes af Modparten op til det beløb, der er angivet i RVG, i tilfælde af succes.
Ved indgåelse af aftale (se afsnit 2.1) overdrager du til os de erstatningskrav, der er beskrevet i dette afsnit 3.3. Vi accepterer overdragelsen og vil forsøge at inddrive betalingen fra Modparten.
3.4
Du skal betale et succesbaseret vederlag til Flightright i overensstemmelse med vores prisliste (herefter benævnt "Vederlag"). En forudsætning for opkrævning af Vederlaget er, at Kravet håndhæves, jf. afsnit 3.1.
3.5
Vederlagets størrelse afhænger af, om det er nødvendigt at inddrage vores Kontraktadvokater (f.eks. Flyhjælp ApS) for at håndhæve Kravet. Hvis vi er i stand til at håndhæve dit Krav uden at inddrage vores Kontraktadvokater, opkræver vi et lavere Vederlag i henhold til prislisten.
Vi inddrager kun vores Kontraktadvokater, hvis vores udenretlige håndhævelsesbestræbelser har været helt eller delvist uden succes.
Grundlaget for beregning af Vederlaget er alt, hvad Modparten eller en anden tredjepart (f.eks. et rejsebureau) har betalt, efter at vi har sendt vores betalingsanmodning, med undtagelse af (i) eventuelle morarenter, der er påløbet Kravet, som Flightright har ret til i fuldt omfang, og (ii) eventuelle omkostninger, der er tilkendt Flightright eller Kontraktadvokaten, som Flightright har ret til i fuldt omfang.
3.6
Hvis Kravet ikke afregnes fra Modparten kontant, men i naturalier (f.eks. med flybilletter eller point), har vi fortsat ret til vores Vederlag kontant, som – medmindre andet er aftalt – beregnes på baggrund af værdien af betalingen i naturalier. Ret til vores Vederlag gælder også, hvis betalingen er foretaget direkte til dig fra Modparten eller fra tredjemand.
3.7
Hvis kun en del af Kravet håndhæves, opkræver vi kun vores gebyr for den del af Kravet, der er blevet betalt, efter at vi sendte en betalingsanmodning til Modparten. Det samme gælder, hvis der indgås et forlig med Modparten i overensstemmelse med afsnit 7.
3.8
Forbrugerne gør ofte slet ikke deres rettigheder som flypassagerer gældende, fordi de anser cost-benefit-forholdet for at være ugunstigt. Vi løser dette problem ved at tilbyde vores tjenester helt gratis, hvis et Krav ikke kan håndhæves. For at kunne gøre dette på en økonomisk bæredygtig måde skal vi dække vores omkostninger gennem vores Vederlag i sager, hvor vi vinder.
For at kunne levere vores tjenester på en succesfuld måde er vi afhængige af et stort antal specialiserede medarbejdere, f.eks. til intern sagsbehandling, kommunikation med vores kunder og Modparten, til udvikling og vedligeholdelse af den nødvendige it-infrastruktur og til gennemførelse af testsager. Derudover er der personaleomkostninger til de traditionelle virksomhedsafdelinger (HR, økonomi, jura, marketing) samt omkostninger til leje og materialer.
En anden faktor, der skal tages i betragtning ved beregningen af størrelsen og vilkårene for vores succesbaserede Vederlag, er de juridiske omkostninger, vi afholder. Hvis vi f.eks. taber en retssag, afholder vi ikke kun sagsomkostningerne og vores egne advokatsalærer, men også Modpartens advokatsalærer og eventuelle sagkyndige vidners honorarer. Når vi håndhæver Krav i udlandet, skal vi ofte afholde retsomkostningerne og advokatsalærerne, selvom sagen vindes.
I sager, som vi forliger uden for retten, er der ofte ingen krav mod Modparten om refusion af vores omkostninger. Derudover bærer vi risikoen for, at et berettiget krav om refusion af omkostninger mod Modparten i praksis er umuligt at håndhæve (f.eks. på grund af Modpartens insolvens eller mislykket eller urimeligt byrdefuld håndhævelse).
Afslutning på vederlagsaftalen
4. Fakturering og betaling
4.1
Vi er berettiget til at trække det Vederlag, vi har ret til, samt eventuel gældende moms og påløbne renter direkte fra de betalinger, vi modtager fra Modparten.
Hvis der er engageret en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS), betaler Kontraktadvokaterne de beløb, der er håndhævet, til os med henblik på at afstemme vores mellemværende med dig.
Vi opbevarer det beløb, vi skylder dig, på en af vores spærrede konti. Vi har ret til at indgå renteaftaler med de banker, der opbevarer de spærrede konti, og til at opkræve eventuelle rentekrav, der opstår på vores forretningskonti. Størrelsen af renteaftalerne varierer afhængigt af markedssituationen. Den årlige rente beregnes i øjeblikket som procentdelen af indlånsfaciliteten reduceret med 1,50 procentpoint (indlånsfacilitet - 1,50 % p.a.). Indlånsfaciliteten er Den Europæiske Centralbanks rentesats for kortfristede indlån fra kommercielle banker ("Den Europæiske Centralbanks indlånsfacilitet"). Denne rentesats er variabel, fastsættes af ECB med jævne mellemrum og offentliggøres på ECB's hjemmeside www.ecb.eu. Den 31. august 2025 var rentesatsen for kreditbalancer på spærret konto 1,25 % p.a. Baseret på et Krav på 600,00 EUR resulterer denne rentesats i et rentekrav på 0,29 EUR over en periode på to uger.
Af hensyn til effektiviseringen giver du hermed afkald på beregning og betaling af rentekrav, der kan henføres til dit tilgodehavende. I modsætning til det normale lovkrav (§ 667 i forbindelse med § 675 i den tyske civilret [Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)]) er vi derfor ikke forpligtet til at betale disse rentekrav til dig.
4.2
Så snart vi har modtaget alle de oplysninger, der er nødvendige for at afstemme dit mellemværende, vil vi gøre dette på korrekt vis og betale dig det beløb, du har ret til.
4.3
Du skal oplyse os om en bankkonto, som vi kan overføre pengene til. Hvis vi tilbyder alternative betalingsmetoder (f.eks. PayPal), kan du i stedet oplyse os om de relevante oplysninger i stedet for dine bankkontooplysninger. Hvis du ikke har en SEPA-konto, afholdes eventuelle gebyrer for overførslen eller betalingen af dig.
Hvis du modtager betalinger fra os, der (også) er beregnet til andre personer (f.eks. medrejsende), skal du videresende disse betalinger til de berettigede personer på et pro rata-grundlag.
5. Forpligtelser
5.1
Du skal støtte os i opfyldelsen af vores kontraktmæssige forpligtelser. På anmodning skal du give os fuldstændig oplysning om de underliggende fakta efter bedste overbevisning. Du skal give os de dokumenter og oplysninger (herefter samlet benævnt "oplysninger"), der er nødvendige for sagsbehandlingen, og straks fremsende nye oplysninger uden at blive bedt om det. Du er ansvarlig for, at oplysningerne er fuldstændige og korrekte. Du forpligter dig til straks at fremsende eventuelle yderligere oplysninger, der måtte være nødvendige, efter anmodning.
5.2
Du er forpligtet til straks at informere os, hvis du eller andre personer, der er berettiget til Krav, som vi har fremsat (f.eks. medrejsende), modtager betalinger eller andre fordele fra Modparten eller tredjemand, eller hvis Modparten kontakter dig eller de andre berettigede personer.
5.3
Du garanterer, at du ikke på anden måde har disponeret over Kravet, før du har givet os opgaven, og at ingen tredjepart er blevet pålagt at håndhæve det. Mens vores aftale om håndhævelse af Kravet er i kraft, må du ikke engagere andre tjenesteudbydere, advokater, private eller offentlige voldgiftsorganer eller forbrugerbeskyttelsesforeninger til at repræsentere dine interesser, iværksætte retslige skridt eller afhænde Kravet.
5.4
I forbindelse med fuldmagtprocessen må du heller ikke overdrage eller pantsætte det Krav, som du har bemyndiget os til at håndhæve, til nogen tredjepart uden vores forudgående skriftlige samtykke.
5.5
Du forpligter dig til at skadesløsholde os for alle typiske og forudsigelige krav fra tredjeparter, der opstår som følge af, at du har givet os forkerte oplysninger under bestillingsprocessen eller i øvrigt. Denne forpligtelse gælder kun, hvis og i det omfang de oplysninger, du har givet, var bevidst eller groft uagtsomt falske eller ufuldstændige.
6. Bestilling af Kontraktadvokater, omkostningsfritagelse
6.1
Som juridisk tjenesteudbyder har Flightright generelt ikke tilladelse til at repræsentere dig ved kompetente civile domstole. Hvis Flightrights udenretlige bestræbelser på at håndhæve dit Krav (herunder rykkersager ved domstolene) helt eller delvist mislykkes, kan Flightright i overdragelsesprocessen engagere en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS) til at håndhæve Kravet i vores navn og på vores regning, hvis der er gode chancer for succes (dvs. hvis deres bestræbelser ikke lykkes, bærer Flightright ansvaret for alle omkostninger).
6.2
Hvis fuldmagtprocessen anvendes, kan Flightright instruere en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS) om at håndhæve Kravet uden for retten såvel som i retten i overensstemmelse med den fuldmagt, du har underskrevet over for Flightright (i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lokal lovgivning). Flightright kan også anbefale, at du selv engagerer en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS), hvis betingelserne i punkt 6.1 er opfyldt. Hvis du selv engagerer en sådan Kontraktadvokat, skal der indgås en separat aftale mellem dig og Kontraktadvokaten (f.eks. Flyhjælp ApS).
6.3
Du bemyndiger Kontraktadvokaten (f.eks. Flyhjælp ApS) til at acceptere erklæringer på dine vegne, som er udstedt af Flightright i forbindelse med denne aftale. Flightright forpligter sig til at fritage dig for vederlaget til den Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS), som du og/eller Flightright har engageret for dig i henhold til punkt 6.4.
6.4
Hvis håndhævelsen af Kravet mislykkes, selv efter at der er hyret en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS) og efter udenretlig og, hvor det er relevant, indenretlig håndhævelse af Kravet, fritager Flightright dig for de udgifter, der er forbundet med Kontraktadvokatens arbejde.
Flightright påtager sig også alle andre omkostninger i forbindelse med retssagen (herunder retsomkostninger, Modpartens advokatsalær og eventuelle yderligere omkostninger, der opstår ved internationale retsinstanser), hvis sådanne omkostninger ikke påtages af Modparten.
7. Inden- og udenretlige forlig
7.1
Du giver os fuldmagt til at indgå forlig på dine vegne uden at konsultere dig, forudsat at dette ikke reducerer det beløb, der skal betales til dig. Vi har også ret til uden at konsultere dig at afvise et forligstilbud, hvis Modparten tilbyder mindre end 80 % af det krævede beløb eller, kun tilbyder vouchers i stedet for penge.
I overensstemmelse med afsnit 3 har vi aftalt med dig et procentbaseret og succesbaseret Vederlag. Hverken en endelig forligsaftale eller din afvisning eller tilbagekaldelse af en mulig forligsaftale vil påvirke de aftalte procenter for vores Vederlag. Det absolutte beløb for vores Vederlag kan dog ændre sig, hvis det Krav, der håndhæves på dine vegne, reduceres som følge af en forligsaftale.
7.2
Hvis en Kontraktadvokat (f.eks. Flyhjælp ApS) blev engageret i forbindelse med fuldmagtprocessen, har du ikke ret til at indgå en uigenkaldelig forligsaftale, trække dig ud af en forligsaftale indgået med Flightrights samtykke, give afkald på Kravet, trække dig ud af retssagen eller disponere over Kravet på anden måde uden Flightrights forudgående skriftlige samtykke.
7.3
I tilfælde af et forlig (uden for retten eller i retten) fratrækkes advokatsalæret og, hvis relevant, retsomkostningerne det aftalte forligsbeløb, hvis disse ikke er blevet påtaget af Modparten (som det er sædvanligt). Indgåelsen af forliget påvirker ikke de aftalte procentdele af vores succesbaserede Vederlag; i denne henseende gælder bestemmelserne i afsnit 3.
8. Fortrydelsesret og fortrydelsespolitik for forbrugere
Hvis du er forbruger i henhold til § 13 i den tyske civilret (BGB), dvs. en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken er kommercielle eller din uafhængige professionelle aktivitet, har du en lovbestemt fortrydelsesret, som vi hermed informerer dig om som følger:
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra datoen for aftalens indgåelse (i henhold til afsnit 2.1), men senest ved modtagelsen af denne fortrydelsespolitik. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os:
Flightright GmbH
Revaler Str. 28
10245 Berlin, Tyskland
E-mail: service(at)flyhjaelp.dk
ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail med angivelse af dit sagsnummer) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular (se nedenfor), men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi måtte have modtaget fra dig, inklusive overførselsgebyrer (med undtagelse af ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en anden betalingsform end den SEPA-overførsel, vi tilbyder), straks og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
Yderligere oplysninger
Din fortrydelsesret udløber før tid, hvis tjenesten er blevet leveret fuldt ud af os, og leveringen af tjenesten først er påbegyndt efter dit udtrykkelige samtykke, og du har bekræftet, at du er bekendt med, at du mister din fortrydelsesret, når vi har opfyldt aftalen fuldt ud.
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du bruge denne formular:
Eksempel på fortrydelsesformular
Til:
Flightright GmbH
Revaler Straße 28
10245 Berlin
E-mail: service(at)flyhjaelp.dk
Jeg/vi tilbagekalder hermed den aftale, jeg/vi har indgået om levering af følgende tjenesteydelse
Sagsnummer:
Bestilt den:
Forbrugerens/forbrugernes navn(e):
Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er):
Dato
Vi bekræfter straks modtagelsen af annulleringen.
Slut på fortrydelsesret
9. Aftalens løbetid, opsigelse og tvister
9.1
Aftalen med os ophører, når Kravet er blevet håndhævet.
9.2
Aftaleforholdet kan også opsiges af enten dig eller os til enhver tid med to (2) ugers varsel. Vi forbeholder os ret til at opsige aftalen, især hvis du skyldigt overtræder forpligtelserne i henhold til afsnit 5, eller hvis det på baggrund af en objektiv vurdering, der tager højde for den aktuelle situation og udsigterne til succes, bliver klart, at vores videre behandling af din sag er urimelig eller økonomisk byrdefuld. I dette tilfælde vil vi straks informere dig herom med angivelse af årsagerne. I sådanne tilfælde opkræves der ikke noget Vederlag for vores ydelser, undtagen på de betingelser, der er angivet i afsnit 9.3. nedenfor.
9.3
Hvis du opsiger aftalen efter igangsættelse og betaling af Kravet, forbliver ret til vores Vederlag i henhold til afsnit 3 intakt.
9.4
Europa-Kommissionen driver en webbaseret platform til løsning af online-tvister, men Flightright foretrækker at løse eventuelle problemer direkte med dig og deltager ikke i forbrugervoldgiftssager. I sådanne tilfælde bedes du kontakte Flightright direkte på: service(at)flyhjaelp.dk
9.5
Vi gør dig opmærksom på, at der findes andre muligheder for at håndhæve Kravet, f.eks. den europæiske småkravsprocedure.
10. Afsluttende bestemmelser
10.1
Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland ("Tyskland") finder anvendelse. Dette gælder også for overdragelsesaftalen mellem dig og os. Hvis du har afgivet ordren som forbruger, og dit sædvanlige opholdssted på tidspunktet for din ordre er i et andet land end Tyskland, finder de obligatoriske lovbestemmelser, der gælder i det pågældende land, også anvendelse.
10.2
Hvis du er erhvervsdrivende og har dit hjemsted i Tyskland på tidspunktet for bestillingen, er det eksklusive værneting vores hjemsted i Berlin. I alle andre henseender gælder de gældende lovbestemmelser for lokal og international jurisdiktion.
10.3
Der er ingen mundtlige sideaftaler. Ændringer og afvigende eller supplerende individuelle bestemmelser til denne aftale skal være skriftlige for at være gyldige. Dette gælder også for afkald på vilkår om skriftlighed
10.4
Skulle enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser være helt eller delvist ugyldige eller blive helt eller delvist ugyldige som følge af en ændring i den juridiske situation eller på grund af en afgørelse fra den højeste domstol eller på anden måde, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser i de generelle vilkår og betingelser. Den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse erstattes af en gyldig og gennemførlig bestemmelse, der kommer tættest på det økonomiske formål, som de kontraherende parter har forfulgt med den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse. Det samme gælder i tilfælde af et smuthul.