Københavns Lufthavn (CPH): Kompensation ved forsinkelse og aflysning

Københavns Lufthavn (CPH): Få op til 4.500 kr. i kompensation ved forsinkelser og aflysninger 

Har du oplevet flyforsinkelse eller flyaflysning fra eller til Københavns lufthavn (også kaldet Kastrup lufthavn, CPH eller Copenhagen Airport)? Så kan du i mange tilfælde have ret til økonomisk kompensation efter EU-forordning 261, som styrer flypassagers rettigheder ved tilfælde af flyforsinkelse, flyaflysning eller nægtet boarding på grund af overbooking. 

Hvornår kan du få kompensation på flyvninger fra eller til CPH? 

Først og fremmest er det vigtigt at fastslå, at EU261-reglerne ikke omhandler kompensation fra lufthavne såsom CPH. Reglerne bestemmer, hvornår flyselskabet skal betale kompensation og hjælpe dig, hvis din flyvning bliver ramt af forsinkelse eller aflysning. 

Du kan typisk få kompensation ved: 

1) Flyforsinkelse 

Du kan have ret til kompensation, hvis du ankommer 3 timer eller mere senere end planlagt til din endelige destination. 

2) Flyaflysning 

Hvis din flyvning bliver aflyst og du får besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang, kan du ofte få kompensation. Her kan der dog forekomme undtagelser, hvis du f.eks. får ombooking til en anden flyvning, der får dig frem til din endelige destination med under 3 timers forsinkelse ift. oprindeligt planlagte ankomst. 

3) Nægtet boarding 

Hvis du har overholdt reglerne (mødt op til tiden, har billet og boardingkort), men bliver afvist ved boarding (typisk på grund af overbooking), kan du have ret til kompensation. 

Hvor meget kompensation kan du få? 

Kompensationen afhænger af distancen og ligger mellem 250-600 € pr. passager, uanset billetprisen. I tabellen herunder, kan du danne dig overblik baseret på din situation. 

Tjek din kompensationssag

Typiske årsager til forsinkelser i København lufthavn 

Forsinkelser i Københavns lufthavn opstår typisk som følge af dårligt vejr, og til tider snerydning og afisning, som kan påvirke lufthavnens kapacitet. Derudover kan travle perioder, begrænsninger i lufttrafikken og flyselskabernes egne driftsproblemer, som for eksempel sent ankommende fly eller tekniske udfordringer, også føre til forsinkelser. 

Forsinkede og aflyste flyafgange fra Københavns lufthavn i 2025: 

Sammenligner man med gennemsnittet af %aflysninger og forsinkelser for de 50 største lufthavne i Europa, som for 2025 var på 1,0% er punktligheden i Københavns lufthavn højere end gennemsnittet. 

Fly fra Københavns lufthavn CPH: Hvilke flyselskaber er ofte berørt? 

Københavns lufthavn betjener mange flyselskaber, og der kan opstå forsinkelser og aflysninger på tværs af dem alle. Uanset hvilket selskab du flyver med og om du flyver business eller low-cost, gælder passagerrettighederne på samme principper. 

Da Københavns lufthavn ligger i et EU-land, er alle forsinkede og aflyste flyvninger der letter fra lufthavnen omfattet af EU261. Desuden er alle flyvninger med flyselskaber, der har hovedkontor i EU, også omfattet af forordningen, hvis de lander i Københavns lufthavn. 

Vi hjælper med kompensationssager for alle flyvninger der hører under ovenstående beskrivelse. I tabellen herunder kan du statistikker over aflysninger og forsinkelser fra Københavns lufthavn for de flyselskaber der i 2025 har haft flest flyvninger fra lufthavnen: 

Hvilke regler gælder, når der er strejke blandt lufthavnens medarbejdere eller ATC, der lukker for flytrafikken? 

Det her er super relevant når det kommer til lufthavnens rolle i presset lufttrafik og dermed forsinkelser og aflysninger. 

Strejke blandt lufthavnsmedarbejdere (fx ground handling og sikkerhed) 

Strejker hos lufthavnens personale eller eksterne leverandører anses som "ekstraordinære omstændigheder" i EU261-sammenhæng og passagerer har derfor som udgangspunkt ikke ret til kompensation, hvis medarbejdere i Københavns lufthavn går på strejke. Læs mere om kompensationsreglerne ved flystrejke her. 

ATC (air traffic control) og flytrafik-restriktioner 

Hvis årsagen til din flyforstyrrelse er ATC-beslutninger, ATC-strejke eller restriktioner i flytrafikken, bliver det også vurderet som ekstraordinære omstændigheder. I de situationer er flyselskabet typisk ikke forpligtet til at betale økonomisk kompensation, fordi årsagen ligger uden for deres kontrol. 

Men: Du har stadig rettigheder, også når der ikke er kompensation 

Selv når kompensation ikke er mulig, har du ofte ret til: 

• ombooking eller refundering 

• assistance (fx forplejning i form af mad og drikke og, i visse tilfælde, hotel og transport ved overnatning) 

Hvad kan du gøre i CPH lufthavn, hvis dit fly er forsinket eller aflyst? 

1. Dokumentér alt 

   Tag billeder af tavler ved ankomster og afgange, og gem beskeder i app/SMS fra flyselskabet. 

2. Gem kvitteringer 

   Det anbefales at gemme kvitteringer for ekstraudgifter, såsom mad, drikke, hotel, transport (fx metro eller bus), hvis du selv må lægge ud. Ekstraudgifterne kan du nemlig også få tilbagebetalt. 

3. Sørg for bevis på fremmøde 

   Gem din billet, boardingkort, og notér tidspunkt for check in og hvornår du var ved gaten. 

Start din sag

Sådan hjælper vi dig med kompensation for flyvninger til/fra CPH 

Hos Flyhjælp har vi sørget for at gøre sagshåndteringen nem for vores kunder. En sag hos os foregår typisk således: 

1) Tjek dit krav og opret sagen på 2 minutter 

Find ud af, om du kan få kompensation, og hvor stor kompensationen kan være, og opret samtidig din sag, ved at indtaste dine flydetaljer her. 

2) Vi tager dialogen 

Vi håndterer sagen mod flyselskabet. Det indebærer alt fra mails til eventuel retssag - og det er helt uden omkostningsfrit for dig, hvis ikke vi sikrer udbetaling fra flyselskabet. 

3) Udbetaling 

Hvis vi vinder sagen og kravet godkendes, får du pengene udbetalt fra os. 

Tjek din kompensation nu

(Husk, at du kan søge om kompensation op til 3 år efter hændelsen) 

Praktiske tips i CPH: check-in, sikkerhedskontrollen og gates 

En god start i lufthavnen kan gøre hele rejsen mere afslappet. I Københavns Lufthavn (CPH) kan travlhed ved check-in, sikkerhedskontrol og gates variere meget i løbet af dagen. Med lidt planlægning kan du undgå unødvendig stress og spare tid før afgang. Her finder du nogle enkle, praktiske tips, der hjælper dig med at komme nemt gennem lufthavnen og være klar til boarding i god tid.

For at undgå ekstra stress ved eventuelle forsinkelser: 

• Check in hjemmefra, hvis muligt og vær i god tid ved sikkerhedskontrollen. Det kan være svært at forudsige, hvornår der er travlt ved sikkerhedskontrollen, men på www.cph.dk kan du se den aktuelle ventetid i sikkerhedskontrollen. Læs også vores blogindlæg Hvor lang tid før skal man være i lufthavnen? 

• Hold øje med gates og boarding-tider, især hvis du rejser gennem CPH Go (lavpris-setup kan betyde travlhed). 

• Husk at undersøge hjemmefra om din bagage og håndbagage overholder flyselskabets regler, så du ikke bliver forsinket inden afgang og evt. må betale ekstra for at få bagagen med på flyet. Her kan du finde de vigtigste håndbagageregler. 

Transport, parkering og overnatning ved CPH (Kastrup) 

Hvis din afgang eller ankomst bliver ramt af forsinkelse eller aflysning: 

• Metro, bus og tog gør det nemt at komme mellem København og lufthavnen, og kan være meget behjælpeligt, hvis du f.eks. bor i København og har flere timers ventetid inden det nye afgangstidpunkt. 

• Har du bil, så planlæg parkering i god tid, særligt ved travle perioder. Læs vores blog om parkering i Københavns lufthavn. 

• Ved alvorlige forstyrrelser kan hotel og overnatning blive relevant. Afhængigt af situationen og forstyrrelsens varighed, kan du med dine EU261 rettigheder have krav på assistance fra flyselskabet med at finde hotelovernatning i nærheden af lufthavnen. Der ligger flere hoteller i nærheden af lufthavnen, som du kan blive indkvarteret hos eller som du selv kan booke værelse hos, hvis flyselskabet ikke er behjælpeligt. Husk, at du i et sådanne tilfælde, kan søge erstatning for de omkostninger du har haft til hotelovernatning, hvis det skyldtes flyforsinkelse eller aflyst fly. 

FAQ: Kompensation ved flyforsinkelser og aflysninger fra/til Københavns Lufthavn