Stockholm Arlanda Lufthavn (ARN): Kompensation ved flyforsinkelser og aflysninger

Stockholm Arlanda Lufthavn (ARN): Få kompensation ved forsinkelse og aflysning 

Har du oplevet flyforsinkelse eller flyaflysning fra Arlanda lufthavn (også kendt som Stockholm Arlanda Airport) i Stockholm? Hvis din rejse er blevet ramt af en flyforsinkelse, flyaflysning eller nægtet boarding, kan du have ret til økonomisk kompensation efter EU-forordning 261/2004. 

Typiske årsager til forsinkelser i Arlanda lufthavn 

Forsinkelser i Stockholm Arlanda opstår typisk som følge af dårligt vejr, og til tider snerydning og afisning, som kan påvirke lufthavnens kapacitet. Derudover kan travle perioder, begrænsninger i lufttrafikken og flyselskabernes egne driftsproblemer, som for eksempel sent ankommende fly eller tekniske udfordringer, også føre til forsinkelser. 

Forsinkede og aflyste flyafgange fra Stockholm Arlanda lufthavn i 2025: 

Sammenligner man med gennemsnittet af %aflysninger og forsinkelser for de 50 største lufthavne i Europa, som for 2025 var på 1,0% er punktligheden i Arlanda lufthavn højere end gennemsnittet. 

Hvornår kan du få kompensation for flyvninger til og fra Stockholm? 

EU261-reglerne gælder ikke for lufthavnen som sådan, men for flyselskabet, der opererer flyvningen. Dette betyder, at du kan få kompensation, hvis flyselskabet er ansvarlig for forsinkelsen eller aflysningen. 

Du kan typisk få kompensation ved: 

1. Flyforsinkelse 

   Hvis dit fly ankommer 3 timer eller mere senere end planlagt, kan du være berettiget til kompensation. 

2. Flyaflysning 

   Bliver dit fly aflyst, og du får besked mindre end 14 dage før afgang, har du sandsynligvis ret til kompensation, med undtagelser som ombooking. 

3. Nægtet boarding 

   Hvis du har en gyldig billet og møder op i god tid, men bliver nægtet boarding på  grund af overbooking, kan du få kompensation. 

Hvor meget kompensation kan du få? 

Kompensationen afhænger af afstanden på din flyvning og forsinkelsens varighed. Kompensationen kan variere fra 250-600 € (svarende til 1.850 - 4.500 kr.). Her er et overblik: 

Tjek din kompensationssag

Flyvninger fra Arlanda: Hvilke flyselskaber har flest aflysninger og forsinkelser? 

Arlanda lufthavn betjener en lang række flyselskaber, og de kan alle have forsinkelser ag aflysninger, men ikke alle flyvninger giver ret til kompensation. Hvis du flyver med et europæisk flyselskab og dit fly bliver forsinket eller aflyst, er du omfattet af EU261-reglerne. Desuden er alle flyvninger der afgår fra Arlanda lufthavn, uanset om de er med et EU-selskab eller ej, omfattet af forordningen. 

Herunder kan du se statistik over aflysninger og forsinkelser på over 3 timer for de flyselskaber der opererede flest flyvninger fra Arlanda lufthavn i 2025.

Ekstraordinære omstændigheder: Strejker, ATC og andre påvirkninger 

Hvis flytrafikken påvirkes af ekstraordinære forhold uden for flyselskabets kontrol, som f.eks. strejker hos lufthavnens medarbejdere eller ATC (Air Traffic Control)-problemer, kan du muligvis ikke få kompensation. Men du har stadig ret til assistance som måltider, overnatning og transport, og du har altid ret til ombooking eller refundering, hvis flyet bliver aflyst. 

Godt at vide: Strejke blandt flyselskabets medarbejdere anses ikke i EU261 som en ekstraordinær omstændighed, og passagerer kan derfor få kompensation, hvis dette er årsagen til deres flyvnings forsinkelse eller aflysning. Læs mere om kompensationsreglerne ved strejke her. 

Hvad kan du gøre i Arlanda lufthavn, hvis dit fly er forsinket eller aflyst? 

• Dokumentér alt: Sørg for at tage billeder af informationstavler og gem al kommunikation fra flyselskabet. 

• Gem kvitteringer: Hvis du har udgifter til mad, drikke, hotel eller transport (bus, tog, taxa), kan du få dem refunderet - læs mere om refusion af ekstraudgifter. 

• Husk at gemme beviser (ved nægtet boarding pga. overbooking): Gem dit boardingkort og noter præcist, hvornår du tjekkede ind og hvor du blev afvist. 

Start din sag 

Hvordan hjælper Flyhjælp dig med kompensation for flyvninger til/fra Arlanda? 

1. Tjek din sag på 2 minutter 

   Indtast dine flyoplysninger, og få hurtigt at vide, om vi mener du kan få kompensation og hvor meget. 

2. Vi tager dialogen 

   Vi tager os af al kommunikationen med flyselskabet og følger sagen hele vejen i en retssag, hvis det er nødvendigt. 

3. Kompensationen udbetales 

   Når kravet er godkendt, vil kompensationen blive udbetalt. 

Tjek din kompensation nu 

(Husk, du kan søge kompensation op til 3 år efter hændelsen) 

Praktiske informationer om Stockholm Arlanda Airport: Check-in, terminaler og sikkerhed 

Stockholm Arlanda er en stor lufthavn med flere terminaler, mange rejsende og afstande, der kan tage lidt længere tid, end man forventer. Derfor kan det betale sig at have styr på terminalerne, check-in og sikkerhedskontrollen, inden du ankommer. 

Terminaler og SkyCity 

Arlanda Airport har tre terminaler: Terminal 2, Terminal 3 og Terminal 5. Det gamle terminal 4 er nu blevet til gate område C. SkyCity er placeret mellem Terminal 4 og 5, hvor du finder både shopping og restauranter, som gør det nemt at få alt, du behøver, både før og efter sikkerhedskontrollen. 

Terminal 5 er den største terminal på Arlanda og bruges primært til internationale flyvninger. 

Hvornår skal du være i lufthavnen? 

Swedavia anbefaler følgende tidsrammer: 

• Indenrigs: 1,5 time før afgang 

• Europa-flyvninger: 2 til 2,5 timer før afgang 

• Langdistance-flyvninger: 3 til 3,5 timer før afgang 

Læs mere om, hvornår du skal være i lufthavnen for en stressfri rejse her 

Sikkerhedskontrol i Terminal 5 

I Terminal 5 findes moderne sikkerhedskontrol, som i mange tilfælde tillader, at du kan lade væsker og elektronik blive i tasken. Følg dog altid instruktionerne fra lufthavnens personale. 

Husk også at være i god tid i sikkerhedskontrollen, da der kan være lange ventetider. På swedavia.com kan du se den aktuelle ventetid i sikkerhedskontrollen. 

Transport til og fra Arlanda lufthavn: Tog, bus og taxa 

Arlanda Express (tog) 

Arlanda Express er den hurtigste måde at komme til og fra Stockholm Centralstation, med en rejsetid på 18 minutter. 

Bus (Flygbussarna) 

Flygbussarna tilbyder regelmæssige busafgange mellem Arlanda og Stockholm Cityterminalen. Rejsetiden er omkring 45 minutter. 

Pendeltog (lokaltog) 

Pendeltoget til Arlanda kan også bruges, men vær opmærksom på, at der er et ekstra gebyr ved Arlanda Station, hvis det ikke er inkluderet i din billettype. 

Taxa 

Swedavia anbefaler, at du altid aftaler prisen med taxaen, før du tager af sted, og den maksimale pris til Stockholm Centrum er normalt 800 SEK for 1-4 passagerer. 

Afhentning og afsætning fra 24. marts 2026 

Fra og med 24. marts 2026 vil al afhentning og afsætning kun finde sted ved Terminal 2 og Terminal 5. 

Parkering og transport i lufthavnsområdet 

Der er gratis transport mellem terminalerne i lufthavnsområdet, og Swedavia tilbyder en række parkeringsmuligheder, som du kan læse om her. 

Ofte stillede spørgsmål: Kompensation ved rejser til eller fra Arlanda lufthavn